Abonații Apa-Service au posibilitatea să transmită lunar indexul contorului prin intermediul Serviciului Relații cu Clienții, la numărul de telefon 0246 21 22 27, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00-16:00 după cum urmează:
| Abonați- Case | Abonați- Blocuri | Agenți Economici | Instituții Publice |
| între 11-18 ale fiecărei luni | între 18-25 ale fiecărei luni | între 18-25 ale fiecărei luni | între 18-25 ale fiecărei luni |
sau completând următorul formular: